0 товаров на 0 руб. Оформить заказ
8-800-3-505-205
Звонки по России бесплатно

Возврат и претензии

Возврат и претензии
  • Претензии по возврату и обмену строительных материалов принимаются  в течение 14 дней с момента приобретения;
  • продукция не подходит вам по размеру, цвету, форме;
  • возврат и обмен продукции допускается при сохранении товарного вида упаковки, пломбы, ярлыков и предъявлении документа, подтверждающего факт покупки.
  • покупатель самостоятельно доставляет товар в офисы нашей компании;
  • клиент имеет право выбрать форму возврата — получение денежных средств или обмен товара на аналогичный;
  • наша компания осуществляет возврат и обмен в течение 10 дней с момента обращения клиента.

Важная информация

В некоторых случаях претензии на возврат товара надлежащего качества не принимаются, это:

  • изделия, сделанные по индивидуальному эскизу заказчика;
  • товары, на которые был сделан персональный заказ;
  • мерные товары.

Если на момент обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже нашей компании, вы вправе совсем отказаться от товара и 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

  • качество товара вызывает сомнение;
  • направляйте на имя личного менеджера письменную претензию;
  • претензия рассматривается в течение 3-х дней, после чего на объект выезжает наш специалист;
  • предлагается оптимальное решение ситуации;
  • если производится замена товара, некачественный материал возвращается в течение 10 дней;
  • вам на объект доставляют качественный материал.

Ценная информация

Товар ненадлежащего качества — это продукция, которая не может использоваться покупателями в силу ее неисправности. Обмен такого изделия подтвержден Законом о защите прав потребителей (статья № 18).

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо произвести следующие действия:

  • написать заявление на возврат товара надлежащего качества;
  • в заявлении должно быть подробно описан дефект возвращаемого вами товара;
  • при заполнении заявления укажите персональные данные: физические лица — номер, серия паспорта, кем и когда выдан, для юридических лиц — заполнение претензии на фирменном бланке компании;
  • приложить товарный или кассовый чек.

Важно отметить

При отсутствии у клиента товарного или кассового чека, компания «АЛЬЯНС РЯЗАНЬ» оставляет за собой право на проверку совершенного приобретения.


Оформить заявку

Ф.И.О:*
Телефон:*
E-mail:*
Примечание:
* - обязательные поля