0 товаров на 0 руб. Оформить заказ
8-800-3-505-205
Звонки по России бесплатно

Возврат и претензии

Возврат и претензии

  • Претензии по возврату и обмену строительных материалов принимаются 14 дней с момента приобретения.
  • Продукция не подходит по параметрам, цвету, форме.
  • Возврат и обмен продукции допускается при сохранении товарного вида упаковки, пломбы, ярлыков и предъявлении документа, подтверждающего факт покупки.
  • Покупатель самостоятельно доставляет товар в офис нашей компании
  • Клиент имеет право выбрать форму возврата — получение денег или обмен на аналогичный.
  • Наша компания обменивает продукцию в течение 10 дней с момента обращения клиента.

Важная информация

Претензии на возврат товара надлежащего качества не принимаются, когда:

  • Изделия, сделанные по индивидуальному эскизу заказчика.

  • Изделия, на которые был сделан персональный заказ.

  • Мерные товары.

Если на момент обращения по обмену, аналогичный отсутствует в нашей компании, вы вправе отказаться от покупки.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

  • Качество вызывает сомнение.

  • Направляйте на имя личного менеджера письменную претензию.

  • Претензия рассматривается 3 дня, после чего на объект выезжает наш менеджер.

  • Предлагается решение ситуации.

  • Если производится замена товара, некачественный материал возвращается 10 дней; вам на объект доставляют материал, прошедший проверку на качество.

Ценная информация

Товар ненадлежащего качества — продукция, которая не может использоваться покупателями в силу неисправности. Обмен изделия подтвержден Законом о защите прав потребителей (статья № 18).

Для возврата товара ненадлежащего качества произвести следующие действия

  • Написать заявление на возврат.

  • В заявлении должно быть подробно описан дефект возвращаемого вами изделия.

  • При заполнении заявления укажите персональные данные: физические лица — номер, серия паспорта, кем и когда выдан, для юридических лиц — заполнение претензии на фирменном бланке компании.

  • Приложите товарный или кассовый чек.

Важно отметить

При отсутствии у клиента товарного или кассового чека, компания АЛЬЯНС РЯЗАНЬ оставляет за собой право на проверку покупки.


Оформить заявку

Ф.И.О:*
Телефон:*
E-mail:*
Примечание:
* - обязательные поля